Kundenservice-Mitarbeiter (6-Monats-Vertrag)

Socomec, penyedia terkemuka solusi untuk energi listrik, sedang mencari seorang Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Kami menawarkan posisi ini untuk masa kontrak selama 6 bulan dengan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menghargai profesionalisme, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

Bergabunglah dengan kami di Jl. Jend. Sudirman No. 1, Jakarta Pusat, dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan tiket dukungan.
• Memberikan dukungan teknis untuk produk dan layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam mengatasi masalah dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan yang jelas untuk pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data dukungan pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Bahasa Inggris berfungsi (tulis dan lisan).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan dasar dari sistem tiket dukungan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Pengalaman dengan produk dan layanan energi listrik adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait