GDS Helpdesk Support [Hokkien Speaker]
Sebagai GDS Helpdesk Support di PT. Galileo Indonesia Perdana (Travelport Indonesia) di Medan, Anda akan menjadi penghubung antara klien dan tim teknis kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, permintaan, dan masalah melalui berbagai saluran seperti WhatsApp Chat (DAISI), email, atau sistem tiket. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan teknis yang kuat, dan pengetahuan mendalam tentang sistem GDS (Global Distribution System).
PT. Galileo Indonesia Perdana adalah bagian dari Travelport Indonesia, salah satu pemimpin global dalam industri distribusi global. Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan solusi teknologi terdepan untuk industri pariwisata. Di Medan, kami terus berkembang dan mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Jika Anda adalah seorang Hokkien Speaker yang memiliki pengalaman dalam dukungan teknis dan memiliki minat untuk bekerja di industri pariwisata, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Merespons pertanyaan, permintaan, dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran seperti WhatsApp Chat (DAISI), email, atau sistem tiket.
- Menyediakan dukungan teknis pertama untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Menyediakan dokumentasi dan laporan yang jelas dan terperinci tentang masalah dan solusi.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar untuk dukungan teknis.
- Mengembangkan kemampuan teknis dan pengetahuan tentang sistem GDS.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan untuk pelanggan tentang produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan teknis atau peran yang serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem GDS dan teknologi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, email, dan sistem tiket.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Hokkien yang baik.
- Sertifikat atau sertifikasi dalam dukungan teknis atau teknologi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang