Customer Service Executive - Electronics & Manufacturing Order Processing

Trust Recruit · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 50.000.000 - Rp 65.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Trust Recruit sebagai Customer Service Executive yang spesialis dalam Order Processing untuk Elektronik dan Manufaktur di pusat kota Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan internasional.

Di Trust Recruit, kami adalah perusahaan yang berfokus pada rekrutmen dan manajemen talenta di berbagai industri, termasuk teknologi dan manufaktur. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memproses pesanan elektronik dan manufaktur dengan efisien dan akurat. Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan internasional, memastikan bahwa pesanan mereka diproses dengan cepat dan sesuai dengan standar kualitas kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memproses pesanan elektronik dan manufaktur dengan menggunakan sistem ERP seperti SAP atau Oracle.
Mengelola komunikasi dengan pelanggan internasional melalui email, telepon, dan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
Memastikan pesanan diproses sesuai dengan prosedur standar operasional (SOP) perusahaan.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pesanan dengan tim teknis dan manufaktur.
Mengupdate dan memelihara database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
Mengumpulkan dan menganalisis data pesanan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Melaporkan perkembangan pesanan secara berkala kepada manajer dan tim terkait.
Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan memberikan respons cepat dan solusi yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau pemrosesan pesanan di industri elektronik atau manufaktur.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
Pengalaman dengan sistem ERP seperti SAP atau Oracle.
Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk bekerja dengan data pesanan.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan komunikasi yang baik.
Sarjana atau diploma dalam bidang terkait (keunggulan).