Customer Service Representative (BPO Experience) - Accenture Bali
Bergabunglah dengan Accenture, pemimpin global dalam layanan profesional dan transformasi digital, sebagai Customer Service Representative di pulau Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Accenture Bali, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menangani pertanyaan dan masalah dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Dengan pengalaman di bidang BPO, Anda akan berkontribusi pada kualitas layanan kami yang tinggi dan membantu kami mencapai target kinerja yang ditetapkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
- Membantu tim dalam mencapai target kinerja yang ditetapkan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melaporkan masalah atau masalah operasional kepada manajer atau tim yang relevan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di bidang BPO.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pengalaman kerja di industri yang relevan.
- Memahami dan dapat menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara profesional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang